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      2020-11-15 08:32:10
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      廊坊:253項“套餐”讓一站式服務落地落實

      2020年11月15日 08:32:10來源: 河北日報

        廊坊整合優化行政審批流程提高服務精準度

        253項“套餐”讓一站式服務落地落實

        “從咨詢到全部辦理完畢不到一個月,‘套餐服務’為投資創業開辟了全新的綠色通道,進一步堅定了我們的發展信心!”近日,剛剛辦理完某電力工程公司開辦業務的廊坊市民郭杰在接受廊坊市行政審批局回訪時,對其“套餐式”咨詢服務贊不絕口。

        今年8月底,郭杰來到廊坊市行政審批局服務大廳咨詢開辦一家電力工程公司的相關事宜,工作人員為其定制了開辦公司的“套餐”,包含材料清單、填報表格及樣表、各項提交材料的注意事項等。9月初,郭杰聯系該局工作人員表示材料已準備齊全,工作人員協助其聯系了廣陽區行政審批局,9月3日提交企業開辦申請后,當日即取得了營業執照,9月10日提交了建筑企業資質申請材料,9月28日即獲取了相關資質。

        “辦什么?”“怎么辦?”“好不好辦?”“多久能辦完?”……面對紛繁復雜的行政審批事項,企業和群眾常常疑問重重。為此,廊坊市行政審批局以服務對象的需求為導向,在提供常規咨詢服務的基礎上推出了“套餐服務”,將一個鏈條上的多個事項集成打包歸結為“一件事”,讓企業和群眾在咨詢環節就能把關于所辦事項的疑問一次問清、表單一次領全、材料一次明晰,通過一份“套餐”辦好“一攬子”事項,進一步放大“一門、一網、一次”改革效應。

        該局對企業和群眾辦理的高頻事項進行全面梳理、分類,按照“跑路最少、辦事最多、用時最短”的原則,對一個鏈條上的多個事項進行優化、重組,申報材料能合盡合、審批環節能減盡減,通過合理規劃減少重復填寫、重復提交、重復申報,大幅減少審批用時。在了解企業行業類型、規模等基礎信息后,為其定制業務范圍內的所有許可事項。目前,已推出“開學?!薄稗k餐飲”“建賓館”“做旅游”“搞運輸”等橫跨15個行業的253項“套餐式”咨詢服務,從企業初始登記到經營終止,覆蓋企業全生命周期,為企業發展保駕護航。

        進入“廊坊政務服務平臺”公眾號,點擊“辦事服務”中的“掃碼一點通”咨詢欄目,所有常辦審批事項都濃縮為一個二維碼,手機識別后顯示出該事項的材料提交模板?!拔覀儗⑸婕暗降某^k事項合理拆分細化至最小運行單元,梳理編制標準化的辦事指南表和一次性告知書,做到一事項一標準、一子項一編碼、一流程一規范?!崩确皇行姓徟志C合受理科科長兼代辦中心主任孟祥磊介紹,圍繞辦件量大、企業群眾關注度高的59項(包含251子項)高頻辦理事項,他們建立了行政審批事項電子身份“二維碼”,將事項名稱、辦理條件、審批依據、申請材料、工作流程及辦結時限等標準化電子模板數據信息全部整合集成,服務對象通過移動電子設備掃描二維碼即可獲取辦理事項的標準化提交模板,實現“一點通”。

        為加大業務流量和成果運用,廊坊市還開發了“套餐式”審批模塊,增設了外網申報、個性化自選清單并合理規劃流程并聯推送,為企業開辦提速增加動力。與此同時,該市提升縣級企業辦事便利度,逐步向縣級延伸,推動跨層級審批業務協同,探索實施了市級與各縣(市、區)“大套餐”聯動服務機制,從“市縣多地跑”到“一次不用跑”。同時,依托全省一體化政務服務平臺和“冀時辦”移動APP,加快市一體化在線政務服務平臺升級改造進度,進一步將智能大廳、網上辦事大廳接入“冀時辦”,實現預約辦事、在線申報、進度查詢等功能向手機端延伸。

        對分事項多、流程長、要件復雜的“套餐”事項,廊坊市行政審批局拓展服務范圍,建立健全“代辦專員”制度,延伸“代辦”服務方式,包括工作日延時服務、節假日預約服務、“5+X”上門服務、回訪與提醒服務、量身定制服務等,為企業提供24小時不打烊的“管家式”代辦服務。該市還全面推行“窗口綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗式”集成服務模式改革,形成不見面審批的工作機制。同時,實施政務服務“好差評”系統建設,申請人可對政務服務機構、平臺及相關工作人員等不同主體的服務質量,以及事項發布質量、辦理流程規范、工作人員服務態度、系統平臺支撐能力等多種要素進行評價,倒逼政府職能轉變。(通訊員相偉、周禹佳 記者解麗達)

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      [作者: 解麗達  責任編輯: 袁麗娜 ]
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